L’ ostello di Milano Piero Rotta ha deciso di trattare bene i suoi ospiti: non solo sono disponibili infatti alcune camere doppie, ma da oggi in queste camere l’ospite (cioè tu) potrà richiedere un servizio da vero e proprio hotel, il servizio HI Comfort: è una nuova frontiera per i viaggi low cost?
Ne abbiamo parlato con Lucia Chessa, manger dell’ostello della gioventù di Milano.
Ciao Lucia, in cosa consiste il Servizio HI Comfort?
Il servizio, che l’ostello di Milano offre per un piccolo sovrepprezzo, aggiunge alla camera dell’ostello comfort da hotel: se avvisi in tempo la reception, troverai il tuo letto già fatto in stanza, e ti sarà consegnata una busta contenente il kit comfort con saponetta, shampoo doccia e lozione corpo; gli asciugamani saranno cambiati ogni giorno, così come le lenzuola. La pulizia giornaliera delle camere è ovviamente già inclusa
Per quali camere è disponibile il servizio HI Comfort?
Il servizio è disponibile per tutte le camere private dell’ostello della gioventù di Milano: sia per quelle più lussuose, con due letti singoli, arredate con mobile IKEA e TV, sia per le stanze private più semplici, che possono avere da 2 a 3 letti singoli, o un letto singolo e un letto a castello. In poche parole: massima flessibilità rispetto alle richieste del mercato dei viaggi low cost.
Come è nata l’idea del comfort in ostello?
L’idea è nata perché abbiamo constatato che molti nostri ospiti all’ostello Piero Rotta di Milano acquistano presso di noi gli asciugamani, o i vari set da bagno disponibili direttamente nelle vending machines; abbiamo allora pensato che una parte di loro gradisca, per un piccolo sovrapprezzo, un livello di comfort maggiore, che includa qualche servizio aggiuntivo. Ovviamente questo ci permette di abbassare i costi, rendendo il comfort più economico per i viaggiatori low cost che non vogliono rinunciare a “coccolarsi”, o che vogliono prendersi una pausa rilassante dopo avere dormito nelle camerate di altri ostelli, ma che hanno ovviamente un occhio attento alle spese.
Perché il servizio HI Comfort ha questo nome?
Ci piace l’idea di un nome che unisce la sigla di Hostelling International (HI appunto) e l’idea di un alto comfort: “hi” in inglese è la forma gergale per scrivere high, ovvero “alto”. Quindi il nome dà subito l’idea che l’Ostello di milano sia un posto particolare, con un attenzione per gli ospiti e un servizio attento e preciso, con un richiamo alla qualità garantita dal marchio HI, un po’ di spirito giovanile con “hi” al posto di high e soprattutto l’alto comfort che garantisce.
Credi che sia questa la direzione in cui gli ostelli devono andare?
Credo sia la direzione giusta nel senso che le esigenze dei viaggiatori sono sempre più diversificate e trovo giusto cercare di venire loro incontro, pur nei limiti di ciò che può offrire un ostello, ovvero senza mai perdere la convenienza e l’atmosfera che hanno reso gli ostelli la sistemazione preferita dai giovani (e non solo) per i viaggi low cost.
Il vecchio concetto di ostello sopravviverà?
Il concetto di ostello sopravvive eccome: è la mentalità dei frequentatori e nostra che rimane la stessa. Le persone da noi si sentono a casa loro; possono scambiare idee e informazioni e stringere amicizie; alla reception possono chiedere informazioni e assistenza sapendo di trovare persone disponibili; hanno servizi come quello della lavanderia, o il posteggio per le bici, che non troveranno in strutture ricettive alberghiere… Quanto alla sistemazione, alcuni continuano a preferire le camere in condivisone per un viaggio il più possibile low cost, ma anche perché la considerano un’occasione per fare incontri e amicizie), altri invece desiderano maggiori comodità, ma preferiscono comunque l’atmosfera dell’ostello.
Sappiamo che l’ostello della giventù di Milano in questo momento sta attraversando una completa ristrutturazione: il servizio continuerà anche quando sarà ultimata?
Certamente; con la ristrutturazione l’ostello di Milano sarà in grado di offrire un’ampia gamma di scelta ai nostri ospiti: dal posto letto in camerata a prezzi molto contenuti, alla camera doppia/singola con bagno e rifacimento letti.
Bene, grazie mille a Lucia e in bocca al lupo per questo nuovo servizio!
Prenota ora l’ostello della gioventù di Milano e prova il nuovo servizio Hi comfort!
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